Política de privacidad
Última actualización: julio de 2026
Quiénes somos
Color & Play es una tienda en línea de juguetes en Colombia. Puedes contactarnos en hola@colorandplay.co.
Datos que recopilamos
- • Datos de contacto: nombre, email y teléfono.
- • Datos de envío: ciudad, departamento, dirección e instrucciones de entrega.
- • Datos de compra: productos, cantidades, valores, estado del pedido y pago.
- • Datos de cuenta, si decides crear o iniciar sesión: email, nombre y proveedor de autenticación social cuando aplique.
- • Datos técnicos básicos: cookies de sesión, logs de seguridad y datos necesarios para operar el sitio.
- • Si mantienes activada la medición: identificadores de cookies de Meta, Google Analytics y Microsoft Clarity, información técnica del navegador, eventos de navegación e interacciones con el sitio.
Para qué usamos tus datos
- • Procesar compras, pagos, envíos, cambios y soporte.
- • Calcular costos de envío y coordinar entregas.
- • Mantener tu cuenta y facilitar compras futuras si decides iniciar sesión.
- • Prevenir fraude, abuso o errores operativos.
- • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- • Medir campañas publicitarias con Meta y Google Analytics, y mejorar la experiencia del sitio con Microsoft Clarity, salvo que desactives esta medición.
Pagos y proveedores externos
Los pagos se realizan mediante proveedores de pago seguros. Color & Play no almacena los datos completos de tu tarjeta. También podemos usar proveedores de envío, autenticación, analítica técnica, publicidad, alojamiento e infraestructura para operar el servicio.
Login con Google o Facebook
Si eliges iniciar sesión con Google o Facebook, recibimos la información mínima necesaria para identificar tu cuenta, como nombre, email e identificador del proveedor. No publicamos en tus redes sociales ni accedemos a información adicional sin tu permiso.
Medición y cookies
Usamos cookies o tecnologías similares para mantener sesiones, recordar el carrito y proteger el sitio. La medición de Meta y Google Analytics está activada por defecto para entender el uso de la tienda, medir campañas y asociar compras aprobadas con sus identificadores de navegador. Meta puede usar las cookies _fbp y _fbc junto con Conversions API; Google Analytics puede asociar compras mediante Measurement Protocol.
También usamos Microsoft Clarity para analizar, mediante métricas de comportamiento, mapas de calor y repeticiones de sesión, cómo se usa e interactúa con nuestro sitio. Esta información, recopilada con cookies propias y de terceros y otras tecnologías de seguimiento, nos ayuda a mejorar la experiencia, optimizar el sitio y prevenir fraude o problemas de seguridad. Al usar este sitio, aceptas que Color & Play y Microsoft recopilen y usen estos datos. Consulta la Declaración de privacidad de Microsoft para conocer cómo Microsoft recopila y utiliza tu información.
Puedes desactivar la medición en cualquier momento. Al hacerlo, dejamos de enviar nuevos eventos de Meta y Google Analytics desde este navegador y revocamos la medición de cualquier orden pendiente que puedas identificar en este dispositivo. Las cookies necesarias para la tienda seguirán funcionando.
También puedes eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones necesarias podrían dejar de operar correctamente.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos escribiendo a hola@colorandplay.co. También puedes revisar nuestras instrucciones de eliminación de datos.
Conservación de información
Conservamos datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales o resolver disputas. Algunos datos de pedidos pueden conservarse por razones contables, tributarias o antifraude.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos o requisitos legales. La versión vigente estará disponible en esta página.